Kami berusaha merespons semua pesan yang masuk dalam waktu 1-2 hari kerja. Untuk pertanyaan yang memerlukan penelitian atau koordinasi lebih lanjut, mungkin membutuhkan waktu hingga 5 hari kerja.

Untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan, Anda dapat mengisi formulir di halaman ini dengan memilih departemen terkait, atau menggunakan aplikasi Lapor! yang terintegrasi dengan sistem pengaduan kami. Pengaduan juga dapat disampaikan melalui email pengaduan@jogjakota.go.id.

Kantor pelayanan reguler tidak beroperasi pada hari Sabtu dan Minggu. Namun, untuk beberapa layanan tertentu seperti Mall Pelayanan Publik di beberapa pusat perbelanjaan, tersedia layanan pada hari Sabtu dari jam 10.00 - 15.00 WIB.

Anda dapat mengecek status permohonan layanan dengan mengakses portal layanan elektronik di website kami menggunakan nomor referensi yang diberikan saat pengajuan. Alternatif lain, Anda dapat menghubungi call center kami di 1500 115 untuk mendapatkan informasi status permohonan.

Ya, untuk menghindari antrian panjang, Anda dapat membuat janji temu terlebih dahulu melalui aplikasi Janji Temu atau menghubungi call center kami. Dengan membuat janji temu, Anda akan mendapat prioritas pelayanan sesuai dengan waktu yang telah dijadwalkan.